Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty dostawy – bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Towar musi być w stanie nienaruszonym – z oryginalnymi etykietami, bez śladów użytkowania.

• Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas wysyłki, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?

1. Skontaktuj się z nami mailowo i opisz problem.

2. Do wiadomości dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

3. Po otrzymaniu Twojej wiadomości lub towaru, w ciągu 2 dni roboczych prześlemy Ci informację zwrotną z dalszymi krokami.

W przypadku kiedy opakowanie jest uszkodzone lub paczki nie są oryginalnie zapakowane, taśmy są uszkodzone lub ilość paczek w przesyłce się nie zgadza:

1. Odbierz przesyłkę i spisz w obecności kuriera protokół reklamacyjny.
2. Niezwłocznie otwórz paczkę i sprawdź, czy w środku znajdują się wszystkie zamówione produkty (nieuszkodzone) oraz faktura VAT.
3. Sprawdź, czy do każdego produktu są dołączone wszystkie elementy produktu.
4. Skontaktuj się z nami, informując o wszelkich nieprawidłowościach:
   • e-mail: reklamacje@stolkar.pl
   • tel.: +48 56 49 33 519
   • tel. kom.: +48 539 322 623
   • Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Specjalista ds. Reklamacji: Marek Rykaczewski.
Szczegółowe informacje znajdują się w warunkach gwarancji.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki, powstałych podczas transportu oraz braków w dostawie przyjmujemy do trzech dni roboczych od chwili dostarczenia przesyłki.

Reklamacje uszkodzeń przesyłek są rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego w czasie odbioru przesyłki. Zachowaj dokumenty potwierdzające zakup produktu.