Dostawa - rodzaje i czas

Produkty zamówione w sklepie internetowym STOLKAR dostarczamy firmą kurierską JAS FBG oraz GLS. Dostawy realizujemy od poniedziałku do piątku.

Produkty zostaną dostarczone przez kuriera, który będzie ubrany w strój służbowy i przedstawi dokumenty przewozowe firmy Jas FBG lub GLS. Odbierając przesyłkę prosimy o sprawdzenie czy:

• zgadza się ilość dostarczonych paczek,
• opakowania paczek nie są uszkodzone,
• paczki są oryginalnie zapakowane.

W przypadku kiedy opakowanie jest uszkodzone lub paczki nie są oryginalnie zapakowane, taśmy są uszkodzone lub ilość paczek w przesyłce się nie zgadza:

1. Odbierz przesyłkę i spisz w obecności kuriera protokół reklamacyjny.
2. Niezwłocznie otwórz paczkę i sprawdź, czy w środku znajdują się wszystkie zamówione produkty (nieuszkodzone) oraz faktura VAT.
3. Sprawdź, czy do każdego produktu są dołączone wszystkie elementy produktu.
4. Skontaktuj się z nami, informując o wszelkich nieprawidłowościach:
   • e-mail: reklamacje@stolkar.pl
   • tel.: +48 56 49 33 519
   • tel. kom.: +48 539 322 623
   • Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Szczegółowe informacje znajdują się w warunkach gwarancji.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki, powstałych podczas transportu oraz braków w dostawie przyjmujemy do trzech dni roboczych od chwili dostarczenia przesyłki.

Reklamacje uszkodzeń przesyłek są rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego w czasie odbioru przesyłki. Zachowaj dokumenty potwierdzające zakup produktu.